dgisocioЦифровая социология/Digital SociologyDigital Sociology2658-347X2713-1653Государственный университет управления10.26425/2658-347X-2023-6-2-4-11dgisocio-241Research ArticleЦИФРОВАЯ СОЦИОЛОГИЯ: НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙDIGITAL SOCIOLOGY: RESEARCH AREASСитуативный и коммуникационный контент в рамках SMM-продвижения бренда в социальных сетяхSituational and communication content in the framework of SMM brand promotion in social networkshttps://orcid.org/0000-0002-9785-5069АржановаК. А.ArzhanovaK. A.

Кристина Александровна Аржанова, канд. психол. наук, доц.

каф. рекламы и связей с общественностью

Москва

Kristina A. Arzhanova, Cand. Sci. (Psy.), Assoc. Prof.

Advertising and Public Relations Department

Moscow

ka_arzhanova@guu.ruhttps://orcid.org/0000-0001-7182-497XЕремееваА. И.EremeevaA. I.

Анастасия Игоревна Еремеева, каанд. психол. наук, доц. 

каф. рекламы и связей с общественностью

Москва

Anastasia I. Eremeeva, Cand. Sci. (Psy.), Assoc. Prof.

Advertising and Public Relations Department

Moscow

nessshka@mail.ruГосударственный университет управленияРоссияState University of ManagementRussian Federation20232706202362411Copyright © Аржанова К.А., Еремеева А.И., 20232023Аржанова К.А., Еремеева А.И.Arzhanova K.A., Eremeeva A.I.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://digitalsociology.guu.ru/jour/article/view/241

   В рамках статьи авторами приводятся результаты исследования использования контента при SMM-продвижении. Предоставляется информация о видах контента, рассматриваются ситуационный и коммуникационный контенты. Описывается основной метод исследования, выбранный для изучения обозначенной проблемы исследования – контент-анализ, а также его виды – неколичественный и количественный. Неколичественный предполагает наличиеопределенного индикатора без применения количественных метрик, количественный вид подразумевает выявление частоты встречаемости количественных индикаторов. Исследование затрагивало рассмотрение контента в социальной сети «ВКонтакте» трех брендов: «R. O. C. S. Smart Oral Care» – бренд продукции для ухода за полостью рта, «Danone Россия» – бренд российского подразделения корпорации Danone, «Respect» – российская торговая марка, мультибрендовая сеть магазинов мужской и женской обуви, аксессуаров. Критериями отбора в рамках исследования стали: принадлежность сообщества российскому бренду; ежедневное ведение контента; количество подписчиков от 30 до 70 тысяч. Анализ сопровождают графики со сравнением реакций на ситуационные и коммуникационный посты вышеобозначенных брендов. В заключении работы приведены рекомендации для SMM-менеджеров, занимающихся составлением контент-планов, контент-стратегий брендов. Авторами формулируются выводы относительно того, что необходимо делать для наиболее эффективного продвижения в социальных сетях.

   In the article the authors present the study results of the content use in SMM promotion. Information is given about the types of content, situational and communication contents are considered. The main research method chosen for studying the designated research problem is described – content analysis, as well as its types – non-quantitative and quantitative. Non-quantitative implies the presence of a certain indicator without the use of quantitative metrics, quantitative indicates the frequency identification of quantitative indicators occurrence. The study touched upon the content consideration in the VKontakte social network of three brands: “R. O. C. S. Smart Oral Care” – a brand of oral care products, “Danone Russia” – a Russian division brand of the Danone corporation, “Respect” – a Russian trade-mark, a multi-brand chain of stores for men’s and women’s shoes, accessories. The selection criteria for the study were: community belonging to the Russian brand; daily maintenance of content; the number of subscribers from 30 to 70 thousand. The analysis is accompanied by graphs comparing reactions to situational and communication posts of the above-mentioned brands. At the work conclusion, recommendations are given for SMM managers involved in the preparation of content plans, brands’ content strategies. The authors formulate conclusions about what needs to be done for the most effective promotion in social networks.

контент-планкоммуникационный контентситуативный контентсоциальные сетикреативимидж брендапродвижение брендамаркетинговые коммуникациибрендперсонаж брендарекламное сообщениемаркетинг в социальных сетяхконтент-анализcontent plancommunication contentsituational contentsocial networkscreativebrand imagebrand promotionmarketing communicationsbrandbrand characteradvertising messageSMMcontent analysisReferencesАвтомонова С. С., Довжик Г. В. (2020). Современные тенденции развития контента на российском рынке // Социально-гуманитарные проблемы образования и профессиональной самореализации (Социальный инженер–2020) : сборник материалов Всероссийской конференции молодых исследователей с международным участием, Москва, 07–10 декабря 2020 г. Часть 2. М.: Российский государственный университет имени А. Н. Косыгина. С. 4–9.Avtomonova S. S., Dovzhik G. V. (2020), “Modern trends in the development of content on the Russian market”, In: Socio-humanitarian problems of education and professional self-realization (Social engineer–2020): Collection of materials of the All-Russian Conference of Young researchers with international participation, Moscow, December 07–10, 2020, part 2, Kosygin Russian State University, Moscow, Russia, pp. 4–9 (In Russian).Виноградов А. Е. (2017) Написание контент-стратегии в SMM // Экономика сегодня: современное состояние и перспективы развития: сборник материалов Международной научной конференции молодых исследователей, Москва, 11 мая 2017 г. М.: Московский государственный университет дизайна и технологии. С. 232–234.Vinogradov A. E. (2017), “Writing content strategy in SMM”, In: Economy today: current state and development prospects: Collection of materials of the International Scientific Conference of Young Researchers, Moscow, May 11, 2017, Moscow State University of Design and Technology, Moscow, Russia, pp. 232–234 (In Russian).Воронюк А. (2018). Актуальный интернет-маркетинг. М.: IPIO. 170 с.Voronyuk A. (2018), Actual Internet marketing, IPIO, Moscow, Russia (In Russian).Долгополов Д. В., Рыбакова К. А. (2021). Использование мем-маркетинга как инструмента продвижения бренда // Средства массовой коммуникации в многополярном мире: проблемы и перспективы : материалы XII Всероссийской научно-практической конференции : в 2-х томах, Москва, 11 ноября 2021 г. Том 1. М.: Российский университет дружбы народов им. Патриса Лумумбы. С. 154–159.Dolgopolov D. V., Rybakova K. A. (2021), “Using meme marketing as a brand promotion tool”, In: Mass communication media in a multipolar world: problems and prospects: Materials of the XII All-Russian Scientific and Practical Conference: in 2 volumes, Moscow, November 11, 2021, vol. 1, Peoples’ Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba, Moscow, Russia, pp. 154–159 (In Russian).Жикина Н. А., Леденцова Е. А. (2019). Создание контента для торговых центров при продвижении в социальных сетях (SMM – Social Media Marketing) // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. Т. 10, № 1. С. 52–63.Zhikina N. A., Ledentsova E. A. (2019), “Creating content for shopping malls when promoting in social networks (SMM – SocialMediaMarketing)”, Marketing MBA. Marketing management of the enterprise, vol. 10, no. 1, pp. 52–63 (In Russian).Жолуд А. А. (2021). Роль контент-плана в SMM-маркетинге // Фундаментальные и прикладные научные исследования: актуальные вопросы современной науки, достижения и инновации : сборник научных статей по материалам V Международной научно-практической конференции, Уфа, 29 января 2021 г. Уфа: ООО «Научно-издательский центр “Вестник науки”». С. 57–60.Zholud A. A. (2021), “The role of the content plan in SMM marketing”, In: Fundamental and applied scientific research: current issues of modern science, achievements and innovations: A collection of scientific articles based on the materials of the V International Scientific and Practical Conference, Ufa, January 29, 2021. Scientific Publishing Center “Vestnik nauki”, Ufa, Russia, pp. 57–60 (In Russian).Леденцова Е. А., Бабакина К. А. (2018). Создание контента для IT-компаний при продвижении в социальных сетях (SMM) // Стратегическое и проектное управление. № 10. Пермь: Пермский государственный национальный исследовательский университет. С. 107–113.Ledentsova E. A., Babakina K. A. (2018), “Creating content for IT companies when promoting in social networks (SMM)”, In: Strategic and Project, no. 10., Perm State National Research University, Perm, Russia, pp. 107–113 (In Russian).Олешкова А. М. (2020). Перспективы использования контент-анализа: базовые методологические традиции // Теории и проблемы политических исследований. Т. 9. № 2А. С. 3–10. URL: http://www.publishing-vak.ru/file/archive-politology-2020-2/1-oleshkova.pdfOleshkova A. M. (2020), “Prospects of using content analysis: basic methodological traditions”, Theories and problems of political research, vol. 9, no. 2A, pp. 3–10, URL: http://www.publishing-vak.ru/file/archive-politology-2020-2/1-oleshkova.pdf (In Russian).Пашинян И. А. (2012). Контент-анализ как метод исследования: достоинства и ограничения // Научная периодика: проблемы и решения. T. 3, № 9. С. 13–18.Pashinyan I. A. (2012), “Content analysis as a research method: advantages and limitations”, Scientific periodicals: problems and solutions, vol. 3, no.9, pp. 13–18 (In Russian).Пащенко О. А. (2020). Управление цифровым контентом компании: SEO-продвижение и SMM-маркетинг // World science: problems and innovations : сборник статей XL Международной научно-практической конференции, Пенза, 28 февраля 2020 г. Пенза: Наука и Просвещение. С. 87–90.Pashchenko O. A. (2020), “Digital content management of the company: SEO promotion and smm marketing”, In: World science: problems and innovations: collection of articles of the XL International Scientific and Practical Conference, Penza, February 28, 2020, Science and Education, Penza, Russia, pp. 87–90 (In Russian).Таршис Е. Я. (2018). Исторические корни контент-анализа: два базовых текста по методологии контент-анализа. М.: «ЛИБРОКОМ». 160 с.Tarshis E. Ya. (2018), Historical roots of content analysis: two basic texts on the methodology of content analysis, LIBROCOM, Moscow, Russia (In Russian).Эйнштейн М. (2017). Реклама под прикрытием: нативная реклама, контент-маркетинг и тайный мир продвижения в интернете. Пер. с англ. Мамедова Т. М.: Альпина Диджитал. 340 с.Einstein M. (2017), Undercover advertising: Native advertising, content marketing and the secret world of promotion on the Internet, Trans. from Eng. Mamedova T., Alpina Digital, Moscow, Russia (In Russian).Vasilyeva O. A. (2019). Neuromarketing Technologies in the Advertising Industry // Science and Business: Ways of Development. V. 10, no. 100. Pp. 151–153.Vasilyeva O. A. (2019), “Neuromarketing Technologies in the Advertising Industry”, Science and Business: Ways of Development, vol.10, no. 100, pp. 151–153.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.