Лащёнов Михаил Сергеевич - Канд. социол. наук, доц. каф. теории и методологии государственного управления
Mikhail S. Laschenov - Cand. Sci. (Sociol.), Assoc. Prof. at the Theory and Methodology of Public Administration Department
Бондаренко Роман Александрович - Канд. пед. наук, доц. каф. теории и методологии государственного управления
Roman A. Bondarenko - Cand. Sci. (Ped.), Assoc. Prof. at the Theory and Methodology of Public Administration Department
Сломова Ирина Васильевна - Судья
Irina V. Slomova - Judge
В работе рассматриваются роль эмоционального интеллекта (англ. emotional quotient) при осуществлении управленческой деятельности и конкурирующая позиция искусственного интеллекта (далее – ИИ), пытающегося его освоить через алгоритмы обучения и реализации в практике управления. Изучаются подходы к обучению ИИ эмоциям, систематизируются проблемы внедрения технологий ИИ в управленческий процесс, а также перспективы их разрешения. Актуальность социологического исследования эмоций в процессе социального управления обоснована возрастающими тенденциями влияния и развития искусственных технологий, активно проникающих во все сферы современного общества и приводящих к изменениям, последствия которых еще слабо прогнозируемы, а поэтому требуют своевременной оценки. Методом исследования выступает качественный контент-анализ научных и научно-практических источников, посвященных предмету работы – эмоциональному интеллекту в профессиональной управленческой деятельности. В качестве выводов обосновываются необходимость освоения эмоциональных навыков руководителями организаций социальной сферы, в том числе правоохранительной направленности, в практической деятельности которых преобладает необходимость эффективного коммуницирования с внешней и внутренней средой функционирования, а также включение эмоциональных компетенций в качестве приоритетных при освоении лидерских качеств руководителей.
The article examines the role of emotional intelligence (emotional quotient) in the process of management activities and the competing position of artificial intelligence (hereinafter referred to as AI), which is trying to master it through learning algorithms and implementation in management practice. Approaches to teaching AI emotions are considered, problems of introducing AI technologies into management processes are systematised as well as prospects for their resolution. The relevance of the sociological study of emotions in the process of social management is justified by the growing trends in the influence and development of artificial technologies, which are actively penetrating into all spheres of modern society and leading to changes, the consequences of which are still poorly predictable, and therefore require timely assessment. The research method is qualitative content analysis of scientific and scientific-practical sources devoted to the subject of research – emotional intelligence in professional management activities. The conclusions substantiate the need for mastering emotional skills by managers of social sector organisations, including law enforcement, whose practical activities are dominated by the need for effective communication with the external and internal operating environment, as well as the inclusion of emotional competencies as a priority when mastering the leadership qualities of managers.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.