ЦИФРОВАЯ СОЦИОЛОГИЯ: НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ
В статье представлена методика оценки уровня социальной напряженности по данным электронных социальных сетей. Расчет выполняется автоматически с помощью компьютерных программных средств и требует участия исследователя только на этапе аналитических выводов. Подробно описан подход к идентификации неудовлетворенности населения по простейшим действиям пользователей социальных сетей в своих аккаунтах. Обоснована необходимость выделения отдельных областей общественной жизни для идентификации недовольства населения, выделены и описаны указанные сферы. Разработан показатель для расчета уровня социальной напряженности в рамках каждой из выделенных областей, учитывающий количество негативных сообщений (постов и комментариев) и обсуждаемость каждой темы. Разработан обобщающий показатель уровня социальной напряженности, объединяющий отдельные показатели напряженности по темам. Расчет обобщающего показателя позволяет идентифицировать уровень социальной напряженности в регионе или ином территориальном образовании и отслеживать его динамику в любой перспективе, в том числе ретроспективно.
Предлагаемая методика существенно отличается от существующих социологических и статистических подходов. Ее основное преимущество заключается в минимальном временном лаге между отражением социальной напряженности в социальной сети и ее идентификацией, что расширяет возможности выявления негативных настроений в обществе и оперативного реагирования на их рост. Другое отличие предлагаемого подхода состоит в возможности многократного повторения расчетов с минимальными, в отличие от социологического метода, затратами дополнительных ресурсов на каждую последующую итерацию расчета величины исследуемого показателя.
В статье исследованы ценности и ценностные ориентации современного лидера в условиях цифровой экономики, в частности, характеристики, навыки и компетенции, которые отличают «цифрового» лидера от «традиционного» и гарантируют первому успех в бизнесе. Исследование основано на результатах опроса, в котором приняли участие 120 человек разных возрастных категорий и разных управленческих уровней (в России и за рубежом) с целью выявления приоритетных личных и профессиональных ценностей респондентов-управленцев и оценки влияния этих ценностей на управленческие решения и действия, которые они предпринимают, чтобы успешно трансформировать свой бизнес в условиях цифровых изменений и пандемического кризиса. По результатам исследования даны рекомендации нынешним и будущим лидерам, что им необходимо делать, какие качества и навыки развивать, чтобы оставаться успешными в сегодняшних реалиях.
В статье рассмотрена проблема изучения и классификации «социальных лифтов» в политической сфере. Актуальность этой темы сегодня чрезвычайно высока из-за растущей политизации молодежи, вследствие чего у молодых людей формируется социальное отчуждение. У молодых людей сложилось устойчивое представление, что «социальных лифтов» нет, или эти лифты не работают. В связи с этим они сублимируют свою политическую энергию в протестную активность, не имея возможности легального выражения своих позиций и интересов.
В исследовании изучались как политические ценности современной молодежи, выявленные при помощи глубинных интервью (коллективных и индивидуальных) со 164 представителями молодого поколения в возрасте от 18 до 30 лет, так и каналы вертикальной мобильности, известные из биографий успешных политиков федерального, регионального и муниципального уровней. При помощи этого подхода определены типичные позиции, с которых стартует политическая карьера, «точки входа» в политику новичков, классифицированы действующие механизмы и институты вверх идущей мобильности и выявлены связи с другими аспектами карьеры.
В рамках исследования были использованы биографии 800 чиновников и депутатов по всей России (в 8 федеральных округах), подвергнуты анализу карьерные траектории представителей власти и органов самоуправления. Приведена классификация «социальных лифтов», выявлена их эффективность и распространенность, установлены связи между образованием, профессией, опытом работы и социально-демографическими характеристиками.
В исследовании на примере субъектов Центрального федерального округа рассматривается роль социально-сетевых ресурсов в построении диалога между органами управления региона и гражданами. В основе исследования лежит мониторинг сетевого пространства публичных коммуникаций, образующегося вокруг аккаунтов органов власти субъектов Центрального федерального округа. Полученные данные были сопоставлены с результатами аналогичного мониторинга 2020 г., а также итогами социологического опроса по гражданской активности населения в социальных сетях.
В качестве общей тенденции отмечено наличие в каждом из регионов двух ключевых сетевых ресурсов: личных аккаунтов главы региона и официальных страниц правительств (администраций). Эти ресурсы выступают в качестве сетевой «витрины», качественно администрируются и стабильно наполняются проработанным контентом. Данные мониторинга позволяют утверждать о наличии в сетевом пространстве публичных коммуникаций полностью сформировавшегося развитого пула аккаунтов органов власти в популярных среди отечественных интернет-пользователей социальных медиа. Но в то же время во всех исследуемых регионах наблюдается снижение вовлеченности пользователей в социально-сетевое пространство публичных коммуникаций вокруг аккаунтов органов власти.
Информационное поле каждого региона Центрального федерального округа уникально. Его фактическая структура зависит от целого ряда объективных факторов, таких как уровень проникновения разных социальных сетей в аудиторию интернет-пользователей, активность крупных сетевых акторов (блогеры, медиалица, популярные паблики), особенности сетевого взаимодействия рядовых пользователей. В конечном итоге совокупность внешних условий должна предопределять модель поведения органов власти в социальных сетях.
Позитивное влияние на ситуацию оказало внедрение системы «Инцидент Менеджмент». С ее помощью обращения граждан не только принимаются и обрабатываются, но и направляются в целевые инстанции, которые обязаны предоставить ответ заявителю посредством социальных сетей.
В заключении исследования представлены авторские рекомендации, которые позволят оптимизировать работу сети официальных аккаунтов органов власти субъектов Российской Федерации.
Человеческое взаимодействие представляет собой упорядоченный процесс, который имеет ориентацию на достижение конкретной цели. Таковая представляет собой наиболее желаемый порядок в каком-либо аспекте повседневного, в том числе и социального, бытия. Для повышения его результативности следует осуществлять планомерное регулирование, которое представляется совокупностью последовательных взаимообусловленных действий. Подобное есть социальное управление – многоаспектное явление, трактуемое, как специфический вид человеческой деятельности, осуществляемый в контексте внутренних и внешних условий, для достижения максимального порядка в социальной системе. Развиваясь в пространстве конкретной географической местности, он приобретает специфические характеристики. Их взаимосвязанная совокупность выражается не только в особенностях культуры конкретного социума, но также и в отдельных нормах и правилах, упорядочивающих контакты в различных сферах общественного взаимодействия (в том числе в основанной на них реализуемой модели административно-территориального деления) и применяемых стилях и технологиях управления. Подобное представляет собой самостоятельную основу для формирования множества объективных показателей результативности социального управления, совокупность которых представляет собой систему. Таковая содержится в различных целевых государственных социальных программах, реализуемых, в том числе, и на региональном уровне организации общественного порядка. Их реализация в реальных условиях формирует институциональные и неинституциональные социально-экономические предпосылки возникновения и развития трансформаций в различных сферах общественной жизни. Это детерминирует новые требования к организации социальной системы в целом и составляющих ее элементов. Осуществление социального управления с учетом подобного контекста представляется системным многоаспектным процессом, имеющим практическую ориентацию.
ЦИФРОВАЯ СРЕДА
Статья носит теоретический характер, все рассуждения строятся на основе качественных методов исследования противоречивых вопросов цифровой трансформации отечественного медиабизнеса. Ключевой особенностью этого процесса признаны условия неопределенности, в рамках которых сегодня действуют субъекты, принимающие решения в данной социально-экономической сфере деятельности. Проанализированы причины, препятствующие внедрению инноваций в медиаиндустрии. Выделены факторы, при которых организация избегает рискованных экспериментов в управлении медиапроизводством.
Cделан вывод о том, что игроки современных медиа вынуждены адаптироваться к изменяющимся условиям окружающей среды быстрее, чем их конкуренты, а процесс адаптации является основой для выработки конкурентного преимущества на рынке. В контексте понимания процессов инфосферы и техносферы в рамках акторно-сетевой теории в немалой степени происходит внедрение в медиапроизводство платформ, технологий и алгоритмов, выполняющих работу наравне с субъектами. Этот процесс вносит существенные поправки в структуры, бизнес-процессы, финансовые модели работы медиаиндустрии. Поиск способов оптимальных изменений – ключевая дилемма для организаций медиабизнеса. С одной стороны, им выгодно эксплуатировать уже имеющиеся возможности, ресурсы и компетенции. А с другой стороны, обновление и адаптация диктуются таким организациям со стороны внешней среды, одновременно увеличивая издержки и риски.
В статье представлены результаты онлайн-исследования социально-сетевого группообразования в рамках реализации национальных проектов. Под социально-сетевым группообразованием понимается активизация и организация инфо-коммуникативного онлайн-взаимодействия пользователей социальных сетей в контексте обсуждения конкретных проблем региона и выработки проектных решений по их разрешению.
Эмпирическую базу исследования составил массив постов и комментариев, полученных из социальной сети «Вконтакте». Данные были собраны по 4 наиболее актуальным национальным проектам: «Здравоохранение», «Жилье и городская среда», «Безопасные и качественные автомобильные дороги» и «Образование» в 12 регионах Российской Федерации. Проекты были выбраны для анализа исходя из их уровня социокультурной модернизации.
В ходе исследования установлено, что каждому региону, в соответствии с уровнем его социокультурной модернизации, присущ свой характер обсуждения и решения сложившихся проблем, социально-сетевого группообразования. Во всех регионах прослеживается низкая удовлетворенность населения реализацией национальных проектов и решениями конкретных региональных проблем. Выявлены наиболее актуальные проблемы и барьеры, характерные для каждого из национальных проектов. Отмечено, что в большинстве рассматриваемых сообществ обратная связь на жалобы населения либо отсутствует, либо имеет вид формальных отписок, не влекущих за собой реальных действий со стороны субъектов решения проблем. Население рассматривается ответственными исполнителями национальных проектов, скорее, как получатель итоговых результатов, но не как равноправный субъект (соучастник) решения локальных проблем. Информация, распространяемая в официальных пабликах, чаще всего носит декларативный характер. Сделан вывод о низком уровне развитости региональных и муниципальных систем управления, а также слабом понимании федеральным центром местных проблем и нужд населения.
Статья посвящена вопросам и проблемам, связанным с электронным обучением иностранным языкам в вузах. Сравнены результаты допандемийного опроса и постпандемийного опроса после двух локдаунов, которым подверглись вузы Российской Федерации в 2019/2020 и 2020/2021 учебных годах. Проведен сравнительный анализ допандемийного и постпандемийного отношения студентов к электронному обучению в целом в вузе и к изучению иностранного языка в частности. Авторы оценивали реакцию студентов на возможный переход на онлайн-обучение, последующую постепенную адаптацию к новым условиям во время локдауна и роль информационных технологий в дистанционном обучении. Для наиболее полного анализа процесса обучения в дистанционном формате авторами были проведены опросы студентов ФГБОУ ВО «Государственный университет управления» по проблемам рисков, недостатков, удобства и преимуществ, главным образом, электронного и смешанного обучения и непосредственно изучения иностранного языка. Отдельно были изучены навыки и способности, приобретенные студентами в период дистанционного обучения, которые, по мнению студентов, являются неотъемлемой частью их профессиональной подготовки.
В статье представлены результаты постпандемийного опроса, показаны основные проблемы и преимущества электронного обучения, таким как его видят студенты, выявлены наиболее удобные виды речевой деятельности при электронном обучении иностранному языку, сделаны выводы о преимуществе электронного и смешанного типа обучения для изучения иностранного языка в вузе в современных условиях. Подчеркнута необходимость индивидуального подхода к каждому обучающемуся даже в условиях дистанционного обучения.
С наступлением цифровой эпохи особую актуальность в процессе формирования образа Русской православной церкви (далее – РПЦ) приобрели социальные медиа. В силу своей специфики они создают в сознании пользователей образ церкви, отличный от подаваемого традиционными средствами массовой информации.
В статье приведены результаты исследования медийного образа РПЦ в период локдауна в России с 1 марта 2020 г. по 30 апреля 2020 г. в связи с пандемией COVID-19. По результатам первого этапа исследования с применением системы многофакторного анализа открытых источников «Крибрум» был проанализирован контент на тему РПЦ и коронавирус и составлен рейтинг топ–35 влиятельных медиа. По тональности публикаций они были объединены в три кластера: государственные (консервативные); нейтральные (без ярко выраженной редакционной повестки); оппозиционные (либеральные). В рейтинг не вошли православные медиа, что свидетельствует о слабом влиянии Церкви на пользователей сети «Интернет». Основу информационного поля формируют социальные медиа оппозиционного характера, обладающие высокими рейтингами.
На втором этапе с применением метода контент-анализа, выявлены и проанализированы образы РПЦ и его составные элементы: образ православной веры, Патриарха, священников, верующих. Выделены два полюса, между которыми выстраиваются образы РПЦ. В государственных (консервативных) медиа РПЦ представлена как государственный институт, патриотическая организация, интегрирующая православных христиан, которая выполняет психотерапевтические функции и помогает молитвами верующим пережить период пандемии. В оппозиционных (либеральных) медиа РПЦ представлена как архаичная, корыстная и провластная организация, которая оказалась не готова к пандемии и не смогла принять своевременные решения для предотвращения роста заболеваемости прихожан. Выявлены риторические, технические и аналитические (социальные технологии) приемы фреймирования образа РПЦ.
В целом в интернет-пространстве преобладает стереотипно-негативный и карикатурный образ РПЦ, что приводит к искажению понимания социальных функций церкви и снижению ее роли в общественной жизни.
Рассмотрен процесс изменения подходов к интерактивным маркетинговым коммуникациям, обусловленный развитием технологии 5G – скоростной передачи данных по беспроводным сетям 5G. Приведены основные факты о технологии 5G, рассмотрено влияние ее внедрения на потребительское поведение, проникновение технологий дополненной и виртуальной реальности в повседневную жизнь человека и изменение формата маркетинговых коммуникаций в следующих направлениях: ритейл и доставка товаров, виртуальные пространства для работы и бизнеса, мобильный облачный гейминг и стриминг, искусство, уличное движение и парковки, общественный транспорт, пешеходный и велосипедный трафик, погодные условия и энергоснабжение.
Рассмотрены ключевые направления развития интерактивных маркетинговых коммуникаций с приходом 5G: доставка сообщений в любое место и в любое время, возрастание количества подключенных устройств, моментальная обратная связь, новые форматы и носители.
Сделаны выводы в части изменения в интерактивных маркетинговых коммуникациях: из-за сверхвысоких скоростей 5G время загрузки рекламного ролика сильно сократится, и значительно улучшится потребительский опыт на уровне пользования устройствами и приложениями. Этот же фактор повлияет на рост мобильного трафика, а следовательно, рекламодатели должны будут более качественно продумывать рекламные интеграции, адаптируя их для мобильных устройств и стараясь сделать их более персонифицированными. Самая очевидная технология, которая получит большую долю рынка при распространении 5G, – технология дополненной реальности. Она станет не просто частью необычного пользовательского опыта, а полноценным и эффективным инструментом рекламной кампании. Видеоконтент приобретет бесспорное лидерство среди других видов контента на рынке рекламы. Таргетинг и персонификация контента станут еще точнее и проще, рекламные предложения потенциальным покупателям будут более персонализированными, также предполагается трансформация рекламных форматов под аудиосообщения и интеграция голосовых ассистентов во всевозможные устройства.
Понятие «цифровой мигрант» используется для указания на мигранта, который реализует свои информационные потребности посредством информационных цифровых технологий. Это порождает новые тренды международных миграционных процессов, среди которых можно выделить глобальную информатизацию. Глобальная информатизация выражается в массовой представленности мигрантов в социальных сетях, в создании виртуальных сетевых мигрантских комьюнити. Цифровая диаспора, будучи электронной платформой, является основой доступа мигрантов к публичному контенту, служит информационной базой для цифровой адаптации мигрантов и формирования их виртуальной идентичности, приобретающей все более транснациональный характер.
В статье предложено инструментальное определение понятия «цифровой мигрант», раскрыты факторы функционирования цифровой этнонациональной общины, особенности социальной адаптации мигрантов в цифровой диаспоре, новые виды межличностной коммуникации в цифровой диаспоре, новые тренды и проблемы цифровой миграции, а также новые типы идентичности мигрантов, цифровой виртуальной идентичности.
НАУЧНАЯ ЖИЗНЬ
Представлена рецензия книги С.А. Кравченко, посвященной анализу социальных последствий и перспектив процесса цифровизации. В книге отмечается объективность этого процесса, ведущего к усложнению общества, его дегуманизации и возникновению новых ранее невиданных рисков. Научные и технологические инновации снижают долю традиционных рисков, природных и технологических, но повышают долю институциональных. Новой реальности С.А. Кравченко дает название социо-цифро-природной, в которой, прежде всего в социальных сетях, действуют как люди-акторы, так и нечеловеческие (цифровые) актанты, социотехнические и технико-социальные гибриды. Автор рецензируемой книги приходит к выводу о необходимости гуманистического цифрового поворота, изменению подходов и направленности современного научного знания, которому следует быть комплексным и мультидисциплинарным, построенным на интеграции социальных и естественных наук, направленным на анализ неравновестных систем, в которых неравновесность, турбулентность не исключают тенденций к организации и самоорганизации.
Рецензируемая работа является учебным изданием и направлена на развитие у студентов способности к критическому осмыслению последствий цифровизации, выработке взвешенных управленческих решений. Работа вводит обучающихся в круг самых современных и продвинутых социологических теорий и концептов.
ISSN 2713-1653 (Online)